香りマーケティングとは、「企業活動において、香りを利用し活かすことによってマーケティング活動を実施し、新たな価値を創造する活動やプロセス」（香りマーケティング協会HPより）と定義されています。
嗅覚は視覚や聴覚以上に人間の感情や行動に直接的な影響を与えることが科学的に分かっています。 この嗅覚の特性を活かし、施設に適した心地よい香りの空間づくりをすることで、単なる香りの演出に留まらない様々なメリットを生み出します。
無臭ということが、日本では長年にわたり重要視されてきました。ところが現代では無臭であることより、香りにより大きな価値を感じています。 無臭の空間ではゼロからコミュニケーションを構築するのに対し、良い香りがする空間ではより早く、好意的なコミュニケーションを構築することができるからです。 香りをビジネスシーンで活用することは「良い香りで顧客の満足度を高める」と考えがちですが、単にそれだけではありません。
先進的な企業は香りを活用し、「顧客の感情と行動を自社の収益に結びつける」ことを実践しています。 企業はファーストコンタクトで顧客に快く受け入れてもらえる空間を作り上げることで、ビジネスを成長させる基盤を構築することができるのです。 ピーアールはその橋渡しとして香り空間の創造をサポートします。
嗅覚は視覚や聴覚以上に人間の感情や行動に直接的に影響を与えることが科学的に分かっています。 この嗅覚の特性を生かし、近年、オフィスや病院、スポーツクラブなど、施設に適した心地よい香りの空間づくりをして、香りの演出にとどまらずブランドイメージの向上に活用する企業が話題となっています。
香りを戦略的に活用することで、顧客の満足度やスタッフのやる気を向上させるだけでなく、「快適へのこだわり」は他の企業との差別化戦略として優位にはたらき、ワンランク上のブランド力のアピールへと結びつきます。
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